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PREGUNTA

Manuales Percutti

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Preguntas Frecuentes

¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos? Aquí recogemos las preguntas más frecuentes entre nuestros clientes.

¿Cuánto dura la garantía de los productos Percutti?
Los utensilios de cocina y menaje junto con sus accesorios están garantizados por Percutti contra cualquier defecto de materiales o fabricación, durante 2 años a partir de la fecha de compra. En caso de que surja algún problema, el usuario debe contactar con el Servicio técnico Percutti, desde la página web www.percutti.com o por correo electrónico a contacto@percutti.com . Una  vez recibido  el  producto  junto con el  el justificante de compra y  el defecto ha sido verificado por nuestro servicio técnico, se le enviará como canje un producto nuevo o uno equivalente, o se llevará a cabo una reparación del mismo. Bajo los términos de esta garantía Percutti no tiene más obligaciones que reemplazar el producto defectuoso. Percutti no estará obligada a reparar o sustituir productos que no vayan acompañados de una prueba de compra válida.
¿Cuándo la garantía no cubre los daños?
Esta garantía comercial no cubre daños producidos por impactos, uso indebido, por no seguir las instrucciones de uso y mantenimiento, o como resultado de una modificación o reparación no autorizadas. Tampoco incluye el desgaste normal del producto, ni los casos siguientes: – Recalentamiento, exposición prolongada al calor de una llama o en vacío. – Manchas, decoloración o arañazos en el interior o el exterior. – Cualquier accidente causado  por fuego, inundación, etc… – Polvo o insectos dentro del producto. – Uso profesional o en el lugar de trabajo. – Productos golpeados o con daños causados por caídas. – El revestimiento antiadherente está también garantizado por 2 años contra la formación de ampollas y decapado. La garantía no cubre el pegado o daños causados por un uso incorrecto  ni en los casos arriba mencionados.
¿Los productos Percutti son válidos para todos los tipos de cocina?
Sí, todos nuestros accesorios de cocina, sartenes, cazos, ollas y cacerolas son válidas para cocinas eléctricas, de gas, vitrocerámica e inducción.
Instrucciones de uso básicas para las baterías de cocina Percutti.

Para poder mantener en óptimas condiciones su batería de cocina Percutti, así como mantener su garantía de 2 años, debe seguir estas instrucciones de utilización y mantenimiento:

– Antes de usar el producto lo primero es Curar tu sartén.

– Cocinar siempre a una temperatura moderada, una temperatura  muy elevada, además de perjudicar y acortar la vida útil de su cacerola, estropeará sus alimentos y producirá un alto gasto de energía. Los daños ocasionados por temperaturas excesivas NO están cubiertos por la garantía.

– NO calentar la pieza en vacío.

– La colección Percutti Legno y Percutti Pietra NO son aptas para el horno ni microondas, excepto en el caso de la Plancha, que si es válida para utilizar en el horno (teniendo especial precaución a la hora de manipularla en caliente, usando guantes para horno o similar).

– La colección Percutti Oro Rosa NO es apta para el microondas, sin embargo si es válida para utilizar en el horno (excepto sus tapas) y teniendo especial precaución a la hora de manipularla en caliente, usando guantes para horno o similar.

–  Para conservar las cualidades de su revestimiento aconsejamos la utilización de utensilios de plásticos o de madera suave,  evitando los metálicos, nunca cortar alimentos en el interior de la cacerola.

– Aunque las cacerolas son aptas para el lavavajillas recomendamos su lavado a mano con agua caliente jabonosa usando una esponja o paño suave, la utilización de elementos abrasivos, tipo lana de acero NO están cubiertos por la garantía.

Consejos Percutti

En esta sección recogeremos una serie de tips y consejos relacionados con los cuidados de nuestros productos y su buen uso.

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