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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de los productos Percutti?
Los utensilios de cocina y menaje junto con sus accesorios están garantizados por Percutti contra cualquier defecto de materiales o fabricación, durante 2 años a partir de la fecha de compra. En caso de que surja algún problema, el usuario debe contactar con el Servicio técnico Percutti, desde la página web www.percutti.com o por correo electrónico a contacto@percutti.com . Una vez recibido el producto junto con el el justificante de compra y el defecto ha sido verificado por nuestro servicio técnico, se le enviará como canje un producto nuevo o uno equivalente, o se llevará a cabo una reparación del mismo. Bajo los términos de esta garantía Percutti no tiene más obligaciones que reemplazar el producto defectuoso. Percutti no estará obligada a reparar o sustituir productos que no vayan acompañados de una prueba de compra válida. Puedes consultar toda la información aquí.
¿Cuándo la garantía no cubre los daños?
¿Los productos Percutti son válidos para todos los tipos de cocina?
Instrucciones de uso básicas para las baterías de cocina Percutti.
– Antes de usar el producto lo primero es Curar tu sartén.
– Cocinar siempre a una temperatura moderada, una temperatura muy elevada, además de perjudicar y acortar la vida útil de su cacerola, estropeará sus alimentos y producirá un alto gasto de energía. Los daños ocasionados por temperaturas excesivas NO están cubiertos por la garantía.
– NO calentar la pieza en vacío.
– NO son aptas para el horno ni microondas, excepto en el caso de la Plancha, la Plancha grill, la Rustidera y la Paellera, que si son válidas para utilizar en el horno (teniendo especial precaución a la hora de manipularla en caliente, usando guantes para horno o similar).
– Para conservar las cualidades de su revestimiento aconsejamos la utilización de utensilios de plásticos o de madera suave, evitando los metálicos, nunca cortar alimentos en el interior de la cacerola.
– Aunque las cacerolas son aptas para el lavavajillas recomendamos su lavado a mano con agua caliente jabonosa usando una esponja o paño suave, la utilización de elementos abrasivos, tipo lana de acero NO están cubiertos por la garantía.
Horario
Lunes-Viernes
09.00 -14.00
15.00 -19.00
Dirección
Calle Igarsa 13C, 28860,
Paracuellos del Jarama, Madrid.